Umfrage zur Kundenzufriedenheit im Freizeitbad CaLevornia


Archivmeldung aus dem Jahr 2016
Veröffentlicht: 16.03.2016 // Quelle: Sportpark

Um auf die Bedürfnisse der Kundschaft eingehen zu können, Servicequaltität und Attraktivität aufrecht zu erhalten und zu verbessern, führt der Sportpark Leverkusen in diesem Frühjahr (bis Mai) eine Befragung zur Zufriedenheit der Gäste durch.
Dabei interessieren vor allem zwei Bereiche: Welches sind die Bedürfnisse der Kunden, wenn sie ein Freizeitbad besuchen und wie zufrieden sind sie mit den einzelnen Angeboten und Aspekten wie Sauberkeit, Eintrittspreise oder Erreichbarkeit. Die Teilnehmer der Umfrage haben ebenfalls die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern und Anregungen für Verbesserungen zu geben. Die Ergebnisse dieser Umfrage sollen zur gezielten Verbesserung der Dienstleistungen beitragen und Richtungen für die Vermarktung und strategische Ausrichtung der Einrichtungen aufzeigen.
Befragt werden die Gäste im Rahmen einer Online-Befragung, die über die Website des Sportpark Leverkusen oder dessen Facebook-Seite abrufbar ist. Zusätzlich sind die Fragebögen im Freizeitbad CaLevornia erhältlich. Ergänzt wird die Umfrage durch Interviews mit Mitarbeitern und Gästen in den Einrichtungen, sodass sowohl qualitative als auch quantitative Erhebungen in die Ergebnisse mit einfließen.


Anschriften aus dem Artikel: Albert-Einstein-Str 58, Alte Landstr 129

Kategorie: Sport
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